Köpvillkor
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Smeagårdens Hästshop bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse genereras automatiskt. Om leveranstid ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Smeagårdens Hästshop har ägande och återtaganderätt till samtliga produkter tills dess att fullständig betalning har erlagts från kund. För att handla hos oss måste du vara 18 år.
2. Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Smeagårdens Hästshop inte råder över. Till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Inga expeditionskostnader tillkommer.
3. Frakt
Smeagårdens Hästshop anlitar DHL, Posten och Schenker Privpak för leverans av paket.
Vi debiterar en enhetsfrakt på 49 kr inkl moms inom Sverige för alla kunder oavsett vikt och storlek på paketet vid order upp till 1200 kr. Vid order över 1200 kr sker leverans FRAKTFRITT. Maxvikt 20 kg.
För leverans till annat land tar Smeagårdens Hästshop ut en enhetsfrakt på 199 kr oavsett vikt och storlek på paketet. Maxvikt för postleverans är 20 kg både inom och utom Sverige.
4. Betalningsvillkor
Smeagårdens Hästshop har ingen lägsta ordergräns för beställning i webshopen.
4.1 Faktura
Via Klarnas Faktura betalar du tryggt och säkert inom 14 dagar. Du behöver inte uppge några kortuppgifter och Du får fakturan tillsammans med Dina varor.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.
Vid köp görs en kontroll hos Klarna så att Du inte har några betalningsanmärkningar eller andra obetalda krav från Klarna. Faktura kan endast skickas till den adress som köparen har sin folkbokföringsadress på. Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en faktureringsavgift om 19 kr inkl moms.
Har Du valt faktura som betalsätt får Du fakturan skickad med leveransen. Du kan då också välja att dela upp Din betalning på flera månader. Detta gör Du automatiskt genom att betala in en mindre summa än fakturans totalbelopp (minst 1/24 av fakturans totalbelopp - lägst 50 kr). Se mer information på din faktura eller på www.klarna.com .
Bestämmer Du redan vid beställningstillfället att Du vill dela upp betalningen (avbetalning) väljer Du Klarna Konto i kassan. Du får då ingen faktura med leveransen utan kommer att kontaktas av Klarna för vidare information.
4.2 Betalning med Payson
- Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
- Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
- Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.
Läs mer om Payson här: www.payson.se
4.3 Förskottsbetalning till vårt bankgiro
Vid betalsätt "förskottsbetalning till vårt bankgiro" måste betalning ske inom 5 arbetsdagar. Om betalning inte sker inom föreskriven tid kommer beställningen att makuleras automatiskt. En påminnelse via SMS eller e-post skickas efter 3 dagar vid utebliven betalning.
4.4 Betalning från utlandet
Kunder från land utanför Sverige kan endast handla mot förskottsbetalning. Följande uppgifter gäller för utlandsbetalning,
IBAN nr: SE5580000846406432193552
SWIFT code (BIC): SWEDSESS
Avvakta betalning tills vi bekräftat beställning via mail.
Leverans sker så snart vi ser att betalningen kommit in på vårt bankkonto. Eventuella kostnader som tillkommer vid inleverans i annat land bekostas av kunden.
5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas normalt inom 2-5 arbetsdagar efter det att vi har mottagit Din beställning. I de fall en vara måste beställas från leverantör kan leveranstiden vara något längre. Dessa varor är märkta med beställningsvara, och då upplyser vi kunderna om den beräknade leveranstiden.
Varor med beställd brodyr har en beräknad leveranstid på 1-2 veckor.
Paketen levereras antingen direkt hem i Din brevlåda eller till Ditt närmaste ombud beroende på paketets storlek. Smeagårdens Hästshop kan inte påverka förseningar i leveranstiden på några dagar beroende på våra fraktpartners hantering och utskick av paketavier. Har Du fyllt i Ditt mobilnummer erhåller Du en SMS-avisering när Ditt paket finns att hämta på utlämningsstället. Vill Du inte ha SMS-avisering får Du i stället en avisering via e-post till den e-postadress Du angav vid beställningen.
Paketet ligger kvar i 14 dagar från ankomst hos ombudet. Om Du inte hämtat ut Ditt paket då returneras det till oss. Du debiteras då med 295 kr för att täcka webbshopens omkostnader.
Om Du vill att paketet ska skickas tillbaka till Dig tillkommer två fraktavgifter: tur- och returfrakt. Kostnaden blir då den egentliga fraktkostnaden och den kan variera beroende på paketets vikt och volym.
Leverans kan ske till annan adress än beställarens. Ange i så fall detta i angivet fält i "kassan". För närvarande saknas utrymme att ange ett annat namn än beställarens vid alternativ leveransadress. Ange i så fall mottagarens namn i kommentarsfältet i "kassan".
Efter överenskommelse kan varor levereras till kund i närområdet alternativt hämtas på Smeagårdens Hästshop. Kontakta oss då innan Du lägger Din beställning.
Leverans till kund utanför Sverige kan endast ske om förskottsbetalning väljs. Kund från annat land måste ange "landskod" i kunduppgifterna i "kassan". Information om hur betalning och leverans ska ske skickas till kund via mail, se även information under punkt 4.3 ovan.
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. Det kan t.ex. ske då en leverantör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du kan lita på att vi alltid meddelar dig om leveranser drar ut på tiden.
7. Transportrisken
Tillsammans med våra fraktpartners står vi för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
8. Skadat gods
När Du tar emot din vara är det viktigt att Du omedelbart besiktigar paketet. Skulle emballaget och innehållet vara skadat så meddelar Du detta till ditt postcenter eller direkt till transportören. Spara alltid den bekräftelse du får på att ditt gods är skadat. Vi är tacksamma om Du meddelar oss snarast om det inträffar. Dock senast inom en vecka via mail till info@smeagarden.se om det inträffar.
9. Ångerrätt och Öppet köp
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Vid utnyttjande av Ångerrätt/ Öppet köp betalar kunden för frakten. Ångerrätt och Öppet köp gäller inte då varor inte kan återlämnas i omonterat, obrukat och oskadat skick.
Varor med beställd brodyr BYTES EJ. Smeagårdens Hästshop ansvarar INTE för fel i brodyr som beror på beställarens felstavning eller dyl.
Om Du får hem en vara som är felaktig eller felexpedierad, betalar vi givetvis returfrakten. Kontakta oss så kommer vi överens om hur ersättning för returen ska betalas till Dig.
Skicka inte tillbaka varorna utan att först ta kontakt med oss, se nedan under reklamationer.
10. Reklamationer
Om du vill reklamera en skadad eller felaktig produkt skall du kontakta oss via e-post eller telefon inom en vecka. Spara alltid emballage, originalkartong och betalningsbekräftelsen. Om du ska skicka tillbaka en skadad vara till oss, gör du det enklast i det emballage och förpackning som den skickades ut i.
Smeagårdens Hästshop följer konsumentköplagen vilket innebär 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns i varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi ej kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.
11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till Ditt bankkonto eller det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker inom 5 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt Din retur.
12. Reservationer
Vi reserverar oss för att färger/nyanser kan skilja något mellan produktbild och den verkliga varan då korrekt färgåtergivning på bild kan vara svår att uppnå.
Vi reserverar oss för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
13. Personuppgifter
Smeagårdens Hästshop delar inte med sig av uppgifter ur sitt kundregister. Alla uppgifter kunden lämnar, köp och betalningar hålls konfidentiella.
14. Mer detaljerad information om lagar
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där Du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen mm. Vid eventuell tvist följer vi alltid ARN:s rekommendationer.
http://www.konsumentverket.se/
http://www.arn.se/
Tillbaka till startsidan
|
UTFÖRSÄLJNING
